Confidentialité · ce site
Comment ce site compte ses visiteurs.
Cet avis couvre enpet.ai, le site que vous lisez, exploité par ENPET LLC, d'Acton (Massachusetts), États-Unis. Les produits auxquels une entreprise ou un parent d'animal se connecte ont leur propre politique de confidentialité (en anglais) ; le fonctionnement des messages texte des entreprises sur enpet est expliqué plus bas. Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
- Aucun témoin, aucun pixel, aucun tiers.
- Votre adresse est hachée à l'instant où la requête arrive et n'est jamais conservée.
- Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés.
- Les lignes hachées sont gardées 120 jours ; seuls les totaux quotidiens durent plus longtemps.
Ce qui est recueilli
Quatre choses, et à quoi sert chacune.
| Quoi | Détails | Pourquoi |
|---|---|---|
| La requête elle-même | L'heure, la page, le code de réponse, la taille et la durée, la page qui vous a amené ici, la chaîne d'identification de votre navigateur et son en-tête de langue. | Compter les visites, distinguer les personnes des robots et des assistants, repérer les erreurs et les abus. |
| Un signal envoyé par la page une fois chargée | La taille de l'écran et de la fenêtre, la densité de pixels, le fuseau horaire, les langues préférées du navigateur, le type de connexion, les indications du navigateur sur lui-même, et le temps passé sur la page. Un identifiant aléatoire propre à l'onglet, gardé dans le stockage de session de l'onglet et effacé à sa fermeture, relie les deux signaux d'une même page. | Mesure d'audience : quels appareils, quelles langues et quelles régions le site sert. |
| Où vous êtes, approximativement | Le pays, la région, la ville et le nom de votre réseau, obtenus à partir de votre adresse à l'instant où la requête arrive, avec la base DB-IP Lite. | Connaissance régionale : quelles régions le site atteint, et dans quelle langue. |
| Le formulaire de contact | Votre nom, votre courriel, l'entreprise si vous l'avez indiquée, le sujet et votre message. Conservés dans la base du collecteur jusqu'à ce que l'échange soit traité et 90 jours après, puis supprimés ; transmis à support@enpet.ai par courriel via SendGrid, avec vous comme adresse de réponse. | Vous répondre. |
| Les courriels que vous nous envoyez | Votre adresse et ce que vous avez écrit, dans notre boîte aux lettres. | Vous répondre. |
Tout cela va à un collecteur que nous exploitons nous-mêmes, dans notre propre compte Akamai Cloud, qui écrit une ligne par requête. Le tableau de bord qui lit ces lignes n'est accessible que depuis notre propre réseau et derrière un mot de passe.
Votre adresse
Utilisée un instant, jamais écrite.
Votre adresse réseau parvient au collecteur avec chaque requête et sert à trois choses à l'instant où elle arrive : produire un hachage salé (pour compter les visites répétées d'une même adresse comme un seul visiteur sans connaître l'adresse), trouver une localisation à l'échelle de la ville, et freiner les abus depuis la mémoire. Ensuite, elle disparaît. Elle n'est écrite ni dans une ligne, ni dans un fichier, ni dans un journal, ni dans une sauvegarde, et le mandataire en bordure devant ce site ne tient aucun journal d'accès pour celui-ci.
Le sel est un secret aléatoire conservé par le collecteur et — pour qu'un redémarrage ne le change pas — dans la sauvegarde du collecteur, sur notre stockage objet privé. Il est remplacé tous les 120 jours, de sorte qu'un hachage d'une période ne peut être relié aux visites de la suivante. Sans le sel, le hachage ne peut pas être retransformé en adresse.
Do Not Track · Global Privacy Control
Un signal est un signal.
Si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control, la page n'envoie jamais son signal, et la requête est enregistrée comme un nombre pour la journée et rien d'autre : aucune ligne, aucun hachage, aucune localisation, aucun détail sur le navigateur. Cela s'applique aussi côté serveur, donc cela tient même lorsque le script de la page ne s'exécute pas.
Pour activer l'un ou l'autre : dans Firefox, Paramètres › Vie privée et sécurité › Préférences de confidentialité des sites web ; dans Brave, c'est activé par défaut ; dans Chrome et Safari, des extensions comme Privacy Badger envoient Global Privacy Control.
Combien de temps
Des lignes pour une saison, des totaux pour de bon.
- 120 jours pour les lignes par requête (hachées, sans adresse), après quoi elles sont supprimées.
- Indéfiniment pour les totaux quotidiens : pages vues, visiteurs, requêtes, pages les plus vues, pays les plus fréquents. Des nombres, pas des personnes.
- Indéfiniment pour une archive compressée des lignes passées, avec les mêmes hachages et sans adresse, qui sert à comparer les saisons. Comme le sel est remplacé tous les 120 jours, les hachages archivés ne peuvent être rapprochés du trafic actuel.
- Les courriels restent dans notre boîte aux lettres tant que la conversation est utile, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Non recueilli
Ce que ce site ne fait pas.
- Aucun témoin (cookie), aucun identifiant en stockage local, aucune empreinte numérique.
- Aucun traqueur publicitaire, aucun pixel de marketing, aucun script tiers, aucune police ni image servie par les serveurs de quelqu'un d'autre.
- Aucun suivi sur d'autres sites, et aucune donnée cédée ou vendue à qui que ce soit.
- Aucun compte n'est nécessaire pour lire ce site, et rien ici ne vous demande d'en créer un.
Deux liens de ce site mènent aux produits : le formulaire de demande de démonstration et les pages de connexion sur app.enpet.ai et my.enpet.ai. Ce que vous y saisissez relève de la politique de confidentialité des produits (en anglais).
Messages texte
Les textos des entreprises qui utilisent enpet.
Des entreprises de soins pour animaux utilisent enpet, exploité par ENPET LLC, pour texter leurs clients au sujet de leurs rendez-vous. Chaque entreprise envoie ses textos depuis son propre numéro sans frais, vérifié auprès des opérateurs à son propre nom. Une entreprise ne vous texte que si vous l'avez accepté : en cochant la case des messages texte sur sa page de réservation, sur sa page d'inscription ou sur la page qu'ouvre un lien qu'elle vous envoie par courriel. Les messages portent sur vos rendez-vous, vos animaux et votre compte auprès de cette entreprise; les offres et promotions ne sont jamais envoyées par texto. La fréquence des messages varie, et des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP au numéro de l'entreprise pour cesser de recevoir ses textos, START pour les recevoir à nouveau, ou HELP pour obtenir de l'aide. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Les numéros de téléphone mobile et le consentement aux messages texte recueillis pour l'envoi de messages texte ne sont jamais communiqués ni vendus à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.
Twilio, notre fournisseur de messages texte, ne reçoit votre numéro que pour livrer les textos de l'entreprise. Les conditions et la politique de confidentialité propres à chaque entreprise sont liées à côté de sa case ; le fonctionnement des textos sur enpet est expliqué dans les conditions des messages texte (en anglais). Les questions sur les textos vont à admin@enpet.ai.
Vos droits
Demandez, et une personne répond.
Accès, rectification, suppression
Pour tout ce que nous détenons qui vous identifie (en pratique, les courriels que vous nous avez envoyés ou un message du formulaire), écrivez à l'adresse ci-dessous et c'est fait. Les lignes de statistiques ne peuvent être reliées à une personne, ni par nous ni par quiconque : il n'y a rien à vous remettre.
Retrait du consentement
Les statistiques ne requièrent aucun consentement, puisqu'elles n'identifient personne ; un signal Do Not Track ou Global Privacy Control est tout de même respecté. Pour les courriels, demandez et nous supprimons le fil.
Plaintes
Écrivez-nous d'abord. Au Québec, la Commission d'accès à l'information ; ailleurs au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée.
Les demandes, questions et plaintes concernant les renseignements personnels vont à admin@enpet.ai, qui joint la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez enpet. Nous répondons dans les 30 jours, et habituellement en quelques jours.
Hébergement : Akamai Cloud, dans notre propre compte ; Akamai fournit les machines et le stockage d'objets et ne lit pas les données. Courriel : Microsoft 365 pour notre boîte aux lettres, et SendGrid pour transmettre ce que reçoit le formulaire de contact. Il n'y a aucun autre sous-traitant pour ce site. Quand cet avis change, la date en haut change avec lui.