L'ère des assistants
Vos clients se dotent d'assistants. Soyez l'entreprise qu'ils peuvent trouver et réserver.
Bientôt, l'assistant d'un parent fera la recherche et la réservation. Le calendrier où elle atterrit dépend de deux choses : une machine peut-elle lire votre entreprise, et transiger avec elle sans risque. enpet a été conçu pour les deux.
- Lisible pour les machines, chaleureux pour les gens
- Demande avant d'agir
- English & Français (CA)
Jamie's assistant
enpet agent · Field & Clay Grooming
Find Milo a groomer who does de-matting, Saturday morning, near Mile End.
Field & Clay Grooming, 1.2 km from Jamie. Saturday 13 Sep: 9:15 or 10:30 with Priya. Full groom with de-mat for a Cockapoo: $124.57, including the Saturday and de-mat rules. Milo's vaccines are on file. A $20 deposit holds the slot.
- From the business's own record
- Same rules as a person booking
Book 10:30. Jamie approves the deposit.
Held for the salon's approvalAgent booking
- Pet
- Milo · Cockapoo · Jamie R.
- Service
- Full groom + de-mat · 110 min · $124.57
- When
- Sat 13 Sep · 10:30 with Priya
- Deposit
- $20 · Jamie's card on file, with Jamie's consent
Field & Clay confirms within the hour; the calendar and the reports show this as an agent booking.
Une illustration, en anglais, de la passerelle pour agents, qui est en développement. L'assistant est générique à dessein ; rien dans cet échange n'est en service. Ce que le compagnon d'enpet fait aujourd'hui est montré plus bas.
Pourquoi maintenant
La découverte passe des écrans aux assistants.
Des assistants comme ceux de Google, OpenAI, Perplexity et Anthropic lisent déjà le web, comparent des options et remplissent des formulaires pour les gens. La prochaine étape, c'est la réservation. Quand elle arrivera, une entreprise que les assistants ne peuvent ni lire ni réserver sans risque est une entreprise qu'ils contourneront.
Lisible
Un assistant a besoin de faits fiables : services, prix, heures, ce que vous exigez, où vous allez. Pas un menu en PDF et un numéro de téléphone.
Sûr pour transiger
Il lui faut une façon de réserver qui ne peut pas enfreindre vos règles : vos disponibilités, vos dépôts, vos exigences vaccinales, votre droit d'approuver d'abord.
Toujours à vous
Chacune de ces réservations doit atterrir dans votre calendrier, étiquetée, sous votre contrôle, avec le consentement du parent derrière. L'assistant est un canal, pas un propriétaire.
Trois couches
Ce qui est en service aujourd'hui, couche par couche.
Trouvable, réservable, menée par des agents. Sous chacune, les fonctions livrées que vous pouvez utiliser cet après-midi ; ce qui est encore en développement est marqué comme tel. Les pages détaillées liées ici sont en anglais.
Trouvable
Un assistant peut-il vous trouver, et faire confiance à ce qu'il trouve ?
- En service aujourd'hui
- Une page de réservation publique par entrepriseVos services, vos disponibilités et vos prix sur une page que vous pouvez donner à n'importe qui, ou à n'importe quel assistant.
- Des pages qui se lisent proprementStatut en direct, récits de visite, factures et confirmations sont des pages simples qu'une personne ou un assistant peut ouvrir depuis un texto, sans application ni connexion.
- Des coordonnées obligatoires et validéesUne adresse d'entreprise, un téléphone et un courriel sont exigés et vérifiés à l'inscription ; l'adresse de domicile d'un toiletteur mobile n'est jamais montrée au public, les parents le trouvent par secteur desservi.
- Les deux languesAnglais et français canadien sur chaque page destinée aux clients, choisis par personne.
- Des pages d'entreprise lisibles par les machinesVotre page de réservation porte des données schema.org : services avec prix, établissements affichés et heures, une évaluation venant de parents qui ont accepté de la partager ; une entreprise mobile montre son secteur et jamais une adresse de domicile ; un plan du site liste les entreprises qui ont choisi d'y figurer ; chaque page privée est marquée noindex.
Réservable
Une réservation peut-elle se faire sans risque, sans appel téléphonique ?
- En service aujourd'hui
- Réserver à partir d'une phrase, côté personnel« Réserve Bella pour un toilettage complet vendredi à 14 h » devient une carte à confirmer ; rien n'est écrit tant qu'une personne n'a pas cliqué.
- Déplacer et annuler par clavardage, côté parentAsk Enpet déplace ou annule une visite depuis le dossier de l'animal, après une confirmation.
- Des offres réservables par textoUne carte avec un prix dans la conversation devient un vrai rendez-vous en un geste, par le même parcours protégé que toute réservation.
- L'approbation préalable est déjà un modeCertaines entreprises approuvent les demandes avant qu'une réservation se débloque ; des dépôts sont suggérés quand le risque de non-présentation est élevé.
BientôtEn développement · dans aucun forfait pour l'instant
La passerelle pour agentsL'assistant d'un parent pourra poser une question à votre entreprise et réserver une visite en parlant à l'agent d'enpet, selon vos règles, avec les mêmes garde-fous que toute autre réservation.
Ce que ça fera (en anglais) →Prévenez-moi quand ce sera prêt
Menée par des agents
L'entreprise elle-même travaille-t-elle déjà avec des agents ?
- En service aujourd'hui
- Le compagnon du personnelDes réponses qui joignent réservations, pension, vaccins, ententes et argent ; les écritures exigent votre oui.
- Le concierge des parentsDans le portail, Ask Enpet répond à partir du dossier de l'animal et modifie une visite par clavardage.
- Une boîte de réception qui rédige et trieCatégories et urgence, brouillons dans le bon ton, traduction, messagerie vocale transcrite dans le fil.
- Des prédictions avec leurs raisonsRisque de non-présentation chiffré en dépôt, durées, dates de retour, ventes complémentaires.
BientôtEn développement · dans aucun forfait pour l'instant
Réceptionniste vocale IALe téléphone sonne pendant que vous avez les mains dans le bain. Une réceptionniste qui parle comme votre salon répondra, aidera la personne qui appelle et laissera une note à la réception.
Ce que ça fera (en anglais) →Prévenez-moi quand ce sera prêt
En service aujourd'hui
La phrase est déjà une réservation.
Voici le compagnon d'enpet, côté personnel, tel qu'il fonctionne maintenant : la phrase devient une carte à confirmer avec l'animal, le service, l'heure et le prix résolus depuis vos dossiers, et rien n'est écrit tant que quelqu'un n'a pas cliqué. La passerelle pour agents étend le même parcours protégé à l'assistant d'un parent. La démonstration est en anglais.
enpet ai · ⌘J · staff companion
Book Bella for a full groom on Friday at 2pm
Friday 12 Sep at 2:00 pm is open — 90 minutes for a Cockapoo full groom at Downtown. Here is the booking:
Confirm to run
- Pet
- Bella · Cockapoo · Jamie R.
- Service
- Full groom · 90 min · $85
- When
- Fri 12 Sep · 2:00–3:30 pm
- Where
- Field & Clay Downtown
Same rules as any other booking. Jamie gets the live-status link at check-in.
Prêt pour les assistants cet après-midi
Six choses à faire dans enpet aujourd'hui.
Être lisible par un assistant commence par être explicite. Chacune est une fonction livrée ; chacune vous rend aussi plus facile à choisir pour une personne.
- 1
Publiez vos vrais prix
Un catalogue avec un prix sur chaque service et chaque option, et des règles qui expliquent chaque supplément. Un assistant qui ne trouve pas de prix ne réservera pas.
Où cela se trouve - 2
Énoncez vos exigences vaccinales
Par espèce, avec avertissement ou blocage à la réservation. La règle qu'un assistant peut lire est la règle qui protège vos autres clients.
Où cela se trouve (en anglais) - 3
Fixez un dépôt et une politique d'annulation
Des dépôts suggérés quand le risque de non-présentation est élevé ; une politique d'annulation que la page de réservation montre avant que quiconque s'engage.
Où cela se trouve - 4
Gardez heures, établissements et coordonnées à jour
Téléphone, courriel et adresse d'entreprise sont exigés et validés à l'inscription, et chaque page que vous envoyez les lit ; une entreprise mobile se trouve par secteur desservi, jamais par son adresse de domicile.
Où cela se trouve (en anglais) - 5
Distribuez votre lien de réservation
Mettez votre page de réservation publique dans votre fiche Google, votre signature et votre message d'accueil vocal. Aujourd'hui, ce lien est la façon dont un assistant vous trouve.
Où cela se trouve (en anglais) - 6
Activez les deux langues
Le français canadien sur chaque page client, choisi par personne, pour qu'un assistant qui travaille en français obtienne les mêmes réponses.
Où cela se trouve (en anglais)
Vous préférez que ce soit fait pour vous, site web compris ? Un Site enpet est un site web généré à partir de votre dossier, hébergé sur votre domaine, offert dès maintenant et construit avec vous, à commencer par un audit gratuit.
Bientôt
Les règles, publiées avant la fonction.
Une chose est encore en développement pour l'ère des assistants : la passerelle pour agents. Ce qu'elle fera et ne fera pas est décrit en détail, en anglais, sur la page correspondante ; le résumé est ici, pour que personne n'ait à deviner.
BientôtEn développement · dans aucun forfait pour l'instant
La passerelle pour agents
L'assistant d'un parent pourra poser une question à votre entreprise et réserver une visite en parlant à l'agent d'enpet, selon vos règles, avec les mêmes garde-fous que toute autre réservation.
BientôtEn développement · dans aucun forfait pour l'instant
Réceptionniste vocale IA
Le téléphone sonne pendant que vous avez les mains dans le bain. Une réceptionniste qui parle comme votre salon répondra, aidera la personne qui appelle et laissera une note à la réception.
Le détail de ce que la passerelle fera et ne fera pas : sur la page anglaise.
Questions
Ce que les propriétaires demandent à propos des assistants.
Un assistant peut-il réserver chez moi aujourd'hui ?
Oui, comme une personne le ferait : par votre page de réservation publique, que tout assistant capable de naviguer sur le web peut remplir. La réservation directe d'agent à agent, où l'assistant d'un parent parle à l'agent d'enpet et où la réservation est retenue pour votre approbation, c'est la passerelle pour agents décrite sur cette page. Elle est en développement et ne fait encore partie d'aucun forfait.
Vais-je perdre le contrôle de mon calendrier ?
Non. La passerelle est conçue pour que les réservations d'agents soient retenues pour votre approbation par défaut, service par service ; vous pouvez passer un service en acceptation automatique ou refuser toute réservation d'agent. Les dépôts s'appliquent là où vous les exigez, et chaque réservation d'agent est étiquetée comme telle dans le calendrier et dans les rapports.
Avec quels assistants cela fonctionnera-t-il ?
Avec tout assistant qui suit les normes ouvertes de connexion aux services. Nous nommons Google, OpenAI, Perplexity et Anthropic sur cette page seulement comme exemples de la direction du marché ; aucun n'est un partenaire, et aucun n'est un gardien de votre entreprise.
Que pourra voir l'assistant d'un parent ?
Seulement ce que ce parent a consenti à partager depuis son propre compte enpet, et seulement ce que vous avez choisi de publier sur votre entreprise. Rien sur les autres clients ni les autres animaux. La passerelle ne remettra les coordonnées d'un client à personne.
L'IA d'enpet est-elle en service aujourd'hui ?
Oui. Le compagnon du personnel, le concierge des parents, le tri et les brouillons de la boîte de réception, la transcription des messages vocaux, les prédictions, l'intelligence tarifaire et la vision sont livrés et décrits sur la page IA (en anglais). Seuls les éléments marqués « bientôt » sur ce site ne le sont pas.
Soyez explicite aujourd'hui. Soyez réservable par les assistants quand ils arriveront.
Publiez vos prix, énoncez vos règles, distribuez votre lien de réservation. La passerelle vous trouvera prêt.